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【b2-onlineユーザ登録によくあるお問い合わせ】
Q:初回登録後に確認メールが到着しません。
A:メーラー側の検疫フィルタのフォルダに入っていないかをご確認ください。ほとんどがこのケースです。携帯キャリアメールは事前の受信指定をしていない場合、正常受信できません。どうしても受信できない場合は、他のアドレスでご登録頂くか、そのアドレスで登録完了されたい場合は、赤ブーブー通信社までお問い合わせください。リセット作業を試みます。
Q:確認メール受信後の認証パスワードがマッチしません。
A:ご登録のお名前、電話番号を明記のうえ、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q:ユーザ登録したのに履歴が表示されません。
A:非ログインエントリーの可能性があります。
Q:新規登録をしたのに「メールアドレスは登録済みです」と表示されてしまった。
A:本登録されていない可能性があります。ユーザ登録の際、本登録用のURLを記載したメールをお送りしておりますので
   ご確認のうえ本登録をお済ませください。
Q:本登録用のパスワード入力画面にパスワードを入れてもエラー扱いとなり、本登録が出来ません。
A:パスワードの入力ミスが考えられます。パスワードを再度お確かめのうえ、直接入力してください。(コピペ不可)
Q:パスワードの変更が出来ない。
A:登録のメールアドレス、電話番号は間違っていませんか?再度お確かめの上お試しいただき、それでも変更メールが来ない場合はお問い合わせください。
Q:登録氏名の姓を変更したい
A:婚姻等により姓名の変更をご希望の場合は【婚姻による姓名変更希望】とご記入の上、現在と新しい氏名を明記しフォームよりお問い合わせください。
【注意】アカウントを抹消後、新規アカウント登録をされましても、安全上前回と同じメールアドレス使用できません。
【オンライン申し込みによくあるお問い合わせ】
Q:住所や作品情報の誤りに気付きました。
A:2016年10月より募集を開始したSUPER25より、最終締切日の10日前まで全ての申し込み内容の変更が自由に可能です。締切日の9 日前から、ご利用後、翌朝6時まで修正更新期限となります。詳しくはユーザ登録についてをご覧ください。
Q:ログインHOMEの履歴を見たら【処理中】や【エラー!】と表示されています。
A:途中で手続きを中止された状態です。処理待ちという意味ではありません。最初からエントリーをやりなおしてください。
ただし、ネットバンク振込後にこの表示がある場合、まずご自身の口座状況をご確認ください。トランスファーネット宛の振込の表示がある場合は、実際処理待ちで翌営業日に反映される場合があります。>> 決済ステータスについて
Q:クレジット番号の漏洩が心配です。
A:2013年11月より導入したクレジット決済ですが、弊サイトの決済方式は、一切クレジット番号をサーバーに保持しない方法を採用しています。基幹元との通信により決済承認のみを引き継ぐ仕様となっております。従って、当サーバーに個人が紐付けされる番号が蓄積される事はありません。画面上で入力された後は、何ら記録を残しません。
Q:ネット即時決済でエラーになった場合、支払い手続きの再開はどうしたらいいか。
A:支払い手続きの再開は出来ません。もう一度ログインからやりなおしていただき、新しくお手続きください。
Q:エラーの場合、続けて申し込みをしたら重複申し込みになるのか。
A:重複申し込みにはなりません。ただし履歴には残ります。(履歴を削除することは出来ません)
Q:サークルカットを変更したい。
A:2016年10月より募集を開始したSUPER25より、最終締切日の10日前まで全ての申し込み内容の変更が自由に可能です。締切日の9 日前から、ご利用後、翌朝6時まで修正更新期限となります。詳しくはユーザ登録についてをご覧ください。
Q:申し込みをキャンセルしたい。
A:お申し込み後のキャンセルやイベント変更は承れません。
Q:支払い期限を過ぎた場合、IDの再発行は出来ますか?
A:出来ません。締切に余裕がある場合は、再度ログインからやり直していただき、新しくIDを取得することが可能ですが、最終締切日を過ぎている場合はエントリーを利用できません。
Q:配置番号を知りたい。
A:ログインHOMEの該当イベントの履歴覧に表示されます。配置番号リリースの際には、Eメールで通知されます。
Q:コンビニのATMでペイジーの支払いが出来ない。
A:ペイジーは銀行や郵便局に設置してある、ペイジー対応ATMでのみお支払い可能です。コンビニのATMはご利用いただけません。
Q:支払方法を変更したい
A:今のエントリー分の決済を変更することはできません。改めて最初からお手続きください。この場合、最終締切日にご注意ください。
Q:エントリーしようとしてペイメントを選択してしまった。
A:お支払いが未済みの場合は、再度エントリーでやりなおしてください。(支払いのなかった登録は期限が切れますと無効となります)
   お支払いをお済ませの場合は、申し込み用紙をお送りください。
Q:申し込み内容(ジャンル・作品)を変更したい
A:2016年3月HARU21募集分までは、エントリーの翌朝6時まで申し込み内容の情報修正が可能です。2015年5月SUPER25募集分より最終締切日の10日前まで全情報修正が可能です。9日前よりロックが掛かり、サークル名変更・カット変更・後から合体は有料サービスとなります。
【オンライン合体申し込みによくあるお問い合わせ】
Q:エントリー完了後に、あとから合体は可能ですか?
A:可能です。2015年10月より募集を開始したイベントより、最終締切日の10日前まで全ての申し込み入力内容の変更が自由に可能です。b2ログインHOMEの履歴10桁をクリックし、詳細画面内の後から合体のID取得をご利用ください。詳しくは>>こちら
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