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【 利用方法に関して 】
Q:ネット即時振込で決済完了後にb2最終画面に遷移しませんでした。注文確認通知メールも到着していません。
A:振込完了後に、銀行サイトをログオフされる際は、必ず画面遷移表示に従ってお進みください。振込完了後にブラウザ【×】閉じるは使用しないでください。 銀行サイト側でブラウザの【×】閉じるを利用されますと、最終画面に遷移しません。
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サイトログオフボタンクリック後、次の画面が表示されます。>> 操作完了確認画面
上記画面の【決済確認】ボタンクリック後、「しばらくお待ちください。」が一瞬表示された後、最終画面に遷移致します。
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情報が接続されませんので、未処理と判断され、決済を済まされた場合でも確認Eメールは到着致しません。
ご自身の口座を確認を頂き、トランスファーネット社への振込みが完了している場合、TOPページのお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。ご注文・決済結果をお知らせ致します。

Google クローム・ブラウザご利用の場合のよくある事例をネット即時振込のページでご紹介しています。ご参照ください。

Q:ブラウザの戻るボタンを押したら選択イベントが消えてしまいました。やり直すと二重課金になりますか?
A: いいえ、二重課金や二重選択にはなりません。再度、イベントを選択願います。
前画面に戻る場合は、ブラウザの戻るボタンを利用せず、画面にある【前画面に戻る】をクリック願います。
Q:ネット即時振込を選択し、振込みを行うためにログインしようとしましたが、サービス休止中でした。やり直すと二重課金ですか?
A:いいえ、決済情報が引き継がれない状態ですので、サービス休止中の場合は金融機関サービス提供時間に再度ご利用ください。
Q:クッキー(cookie)等について
A:オンライン・ペイメントは、お客様に最適なサービスを提供するために、クッキー(cookie)の技術を使用しています。
お客様がブラウザでクッキーを拒否する設定を行った場合、オンライン・ペイメント機能が制限される場合があります。

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【 ご利用後 】
Q:注文後(即時決済後)メール【b2 NAVIOプレミアム&パンフレット通販】が到着しません。どうしたらいいですか?
A:メールアドレスの入力内容に誤りがあります。
注文確認をされたい場合は、TOPページの専用フォームからお問い合わせください。
なお、コンビニ予約支払を選択された方は、コンビニにて支払い後にお問い合わせ頂きますと時間のロスなくスムーズです。
特にNAVIOプレミアム・チケットご利用の方はメールが受信できないと一切サービスを利用できません。フォームからの問い合わせ回答は、土・日発生の場合、翌営業日となりますのでご了承ください。

Q:コンビニ予約支払いの3営業日以内とは、サイト予約から72時間という意味ですか?
A:いいえ、サイト予約日を含め3日間です。従って23:30頃にサイト予約でスマートピットIDを取得した場合、残り30分と2日間とが有効時間となります。

Q:コンビニ予約支払いを選択しましたが、支払い期日が過ぎてしまいました。もう利用はできませんか?
A:支払期日を過ぎたスマートピットIDは無効です。購入希望の場合は再度、サイトから取得頂く必要があります。

Q:注文後(支払い後)、パンフレットが到着しません。
A:発送後、随時出荷メールをお送りします。出荷メール受信後に3日以上を経過して到着しない場合、電話にてお問い合わせください。 また、発送方法は通常、郵便局の冊子小包を利用しますが、パンフレットの重さによってはヤマト運輸の宅急便を用いる場合があります。

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【 その他 】
Q:参加費支払い先が赤ブーブー通信社ではないのはどうしてですか?
A:各種決済方法と決済料金を合理的に一元管理するため、専門の料金収納代行会社に収納業務を委託しています。

Q:クレジットカードは使えますか?
A:はい、VISA / MASTER CARD ブランドに対応しております。

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